Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Casey. Varje telefonskal tillverkas på beställning med precision, kvalitet och omsorg – men om något inte är helt rätt, så åtgärdar vi det.

Beställningar av presentkort återbetalas inte.

Hur lång tid har jag på mig att begära en retur?

Du kan begära en retur eller återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din vara, baserat på leveransdatumet som anges i din spårningsinformation.

Observera: Eftersom våra fodral trycks på beställning accepterar vi inte returer eller återbetalningar vid ångerrätt, designpreferenser eller felaktigt val av telefonmodell. Se till att dubbelkolla din iPhone-modell innan du gör din beställning.

Vad kvalificerar för retur eller återbetalning?

Vi behandlar gärna en retur eller återbetalning om:

Ditt telefonskal kom skadat eller defekt vid ankomst
Det finns ett tryckfel eller kvalitetsproblem
Du har fått fel produkt eller ett felaktigt iPhone-skal (från oss)

Vad behöver jag göra?

Maila oss på support@casey-cases.com inom 14 dagar efter leverans.
Omfatta:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Tydliga foton av fodralet (fram- och baksida), förpackningen och eventuella synliga defekter

När vi har granskat detta kommer vi att erbjuda en lösning. Detta kan inkludera full återbetalning eller ett ersättningsfodral.

Information om returfrakt

Om din retur godkänns på grund av skada eller fel debiteras du inte för returfrakt. Vi kommer att ange korrekt returadress beroende på ditt land. Om returen beror på kundfel (till exempel beställning av fel modell) står kunden för frakten, och varan måste vara oanvänd och i originalskick.

Återbetalningstidslinje

När vi har mottagit och granskat din returnerade vara (om tillämpligt) meddelar vi dig om att din återbetalning har godkänts. Om den godkänns:

Återbetalningen kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod
De flesta återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar

Om du inte har fått din återbetalning inom denna tidsram, vänligen kontakta din bank eller betalningsleverantör och kontakta oss sedan för ytterligare hjälp.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, men bara om det inte har börjat tillverkas än. Beställningar kan avbrytas inom 12 timmar efter köpet. Därefter betraktas alla varor som under bearbetning och kan inte avbrytas eller ändras.

Länder vi inte skickar till

Vi skickar för närvarande inte till följande platser på grund av fraktbegränsningar:

Afghanistan, Vitryssland, Centralafrikanska republiken, Tchad, Kuba, Iran, Libyen, Niger, Nordkorea, Ryssland, Sudan, Sydsudan, Syrien, Jemen.

Vårt löfte

Vi står för kvaliteten på varje Casey-fodral. Om något inte uppfyller dina förväntningar på grund av skador eller produktionsfel, kommer vi att åtgärda det. Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss när som helst på support@casey-cases.com.

Senaste uppdatering: 2025-07-28