Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Casey. Varje telefonfodral tillverkas på beställning med precision, kvalitet och omsorg – men om något inte är helt rätt, kommer vi att åtgärda det.

Presentkortsbeställningar är ej återbetalningsbara.

Hur lång tid har jag på mig att begära en retur?

Du kan begära en retur eller återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av din vara, baserat på leveransdatumet som anges i din spårningsinformation.

Vänligen notera: Eftersom våra fodral är specialtryckta på begäran, accepterar vi inte returer eller återbetalningar för åsiktsskillnader, designpreferenser eller felaktigt val av telefonmodell. Se till att dubbelkolla din iPhone-modell innan du beställer.

Vad kvalificerar för retur eller återbetalning?

Vi behandlar gärna en retur eller återbetalning om:

Ditt telefonfodral anlände skadat eller defekt
Det finns ett tryckfel eller kvalitetsproblem
Du fick fel produkt eller ett fodral till fel iPhone-modell (från vår sida)

Vad behöver jag göra?

Mejla oss på support@casey-cases.com inom 14 dagar efter leverans.
Inkludera:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Tydliga bilder av fodralet (fram- och baksida), förpackningen och eventuella synliga defekter

Efter granskning kommer vi att erbjuda en lösning. Detta kan inkludera en full återbetalning eller ett ersättningsfodral.

Information om returfrakt

Om din retur godkänns på grund av skada eller fel kommer du inte att debiteras för returfrakt. Vi kommer att ange rätt returadress beroende på ditt land. Om returen beror på kundens fel (till exempel att fel modell beställdes), står kunden för frakten, och varan måste vara oanvänd och i originalskick.

Tidslinje för återbetalning

När vi har mottagit och granskat din returnerade vara (om tillämpligt), kommer vi att meddela dig om godkännandet av din återbetalning. Om godkänd:

Återbetalningen kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod
De flesta återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar

Om du inte har mottagit din återbetalning inom denna tidsram, vänligen kontakta din bank eller betalningsleverantör och kontakta oss sedan för ytterligare hjälp.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, men bara om den inte har gått i produktion än. När den väl har gått i produktion anses alla varor vara under bearbetning och kan inte avbrytas eller ändras.

Länder vi inte levererar till

Vi levererar för närvarande inte till följande platser på grund av fraktrestriktioner:

Afghanistan, Vitryssland, Centralafrikanska republiken, Tchad, Kuba, Iran, Libyen, Niger, Nordkorea, Ryssland, Sudan, Sydsudan, Syrien, Yemen.

Vårt löfte

Vi står bakom kvaliteten på varje Casey-fodral. Om något inte uppfyller dina förväntningar på grund av skada eller produktionsfel, kommer vi att åtgärda det. Vårt supportteam finns här för att hjälpa till. Kontakta oss när som helst på support@casey-cases.com.

Senaste uppdatering: 2025-07-28